91cg.con四条写信的路，别走错门
91cg.con 把联系拆成四条渠道，不是因为流程复杂，而是想让你的邮件落到真正处理它的人手里。发错邮箱最常见的后果是多转一次手，多等半天。
为什么坚持用邮箱，而不是留个电话
邮箱能留下完整上下文：你写的现象、截图、时间点都在一封邮件里，回查时不会因为「当时在电话里说过」而断线。对我们这种素材站来说，很多问题需要复现和核对，邮件比电话更靠谱。
也顺便把边界讲清楚：91cg.con 不会通过电话、私信或任何非上述邮箱的渠道索要你的验证码、密码或支付信息。所谓「客服加你微信处理退款」的说法，一律不是我们。
91cg.con写信前的三个小动作，能省掉一轮来回
主题写清问题类型
例如「下载失败 · 分类页」，比空主题「在吗」快得多。
按顺序列出复现路径
从哪个页面进、点了什么、看到什么提示，三句话说清。
带上出错画面
截图别裁掉顶部地址栏，定位问题靠它。
不想开邮箱？在这儿把话说清
在线留言适合「事情不大但需要人看」的情况：页面偶尔卡顿、某个入口找不到、对功能有个小想法。填完提交，我们会按你选的问题类型分到对应渠道。
91cg.con什么时间写，什么时候回
主服务时间统一为周一至周六 09:30-21:00，回复基调是 1 个工作日内首次回复。下表把各渠道的值守时间拆开写，合作与广告渠道按工作日走。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@91cgcon.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | pr@91cgcon.cn | 周一至周五 10:00-18:00 | 1 个工作日内 |
| 广告投放 | ad@91cgcon.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内 |
| 意见反馈 | feedback@91cgcon.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
时间之外写来的邮件怎么算
周日与法定节假日不安排人工值守，邮件会进队列，下一个工作日的 09:30 起按收件顺序处理。周五晚上写来的问题，最晚周一上午能看到第一封回复；周六写来的，通常周六当天就有回应。
「1 个工作日」指的是人工首次回复，不等于问题全部办完。涉及账号核实、素材授权确认这类要内部对一遍的事项，回复里会给出预计完成时间，你能据此判断要不要追问。
91cg.con我们敢写下来的四条
承诺如果只是好听话就没意义。下面每一条都写了「怎么做到」，你可以拿它来对照我们的实际表现。
- 首次回复不超过 1 个工作日 邮件进队列后按渠道分拣，客服与反馈渠道当天处理为主；临近下班收到的，第二天 09:30 优先回。
- 问题不落地，件件有下文 回复时附上问题编号，后续追问直接引用同一编号，不需要从头复述一遍背景。
- 你的邮箱只用来回这一件事 留言与邮件里的联系方式不用于营销推送、不对外共享；一般保留 12 个月，期满删除。
- 不索要验证码、密码与支付信息 所有官方往来只从上表四个邮箱发出。收到自称客服要你转账或提供密码的，直接忽略。
关于信息边界，我们说得直白一点
站内对素材来源、授权范围、更新节奏的描述，以官方页面和公开资料为准；暂时无法确认的具体名单、数量或时间，我们不会为了好看而编一个数字出来。这份克制同样适用于客服回复——不清楚的事，我们会说「需要核实」，而不是先给个答案。
91cg.con你填的信息，怎么用、留多久
留言表单只收四项：称呼、邮箱、问题类型、问题描述。没有多余字段，也不需要你注册。
91cg.con只用于回复本次问题
邮箱地址用于把回复送到你手上，称呼用于邮件开头，问题类型决定分拣渠道。这些信息不会进入任何推送名单。
一般保留 12 个月
为便于后续追问时对照上下文，留言记录保留约 12 个月，期满删除。无需你额外操作。
91cg.con想提前删除怎么办
发邮件到 feedback@91cgcon.cn，写明留言时使用的邮箱和大致提交时间，我们会核对后删除。
不对外共享
除为完成回复所必需的处理外，留言信息不向第三方提供，也不做画像或二次利用。
大家真正在问的六件事
这些问题来自实际收到的邮件和高频搜索词，答案与上方渠道信息保持一致。
91cg.con 客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
目前只走邮箱和本页在线留言两条路。使用问题发 support@91cgcon.cn，合作发 pr@91cgcon.cn，广告发 ad@91cgcon.cn，建议发 feedback@91cgcon.cn。
我们没有公开电话、QQ 或微信，凡自称客服并索要验证码、密码的，都不是我们。
发邮件之后大概多久能收到回复？
主服务时间周一至周六 09:30-21:00，首次回复承诺在 1 个工作日内。多数简单咨询当天就会回。
涉及账号核实、素材授权的会慢一些，但也会在 1 个工作日内先给你一个进度说明。
我要投诉或反馈问题，应该发到哪个邮箱？
功能建议与体验问题发 feedback@91cgcon.cn，写清页面、操作步骤和现象即可。
涉及服务态度的投诉也走这个邮箱，邮件标题加上「投诉」二字便于优先分拣。
商务合作、采访或内容授权找谁对接？
采访、稿件与内容授权发 pr@91cgcon.cn；广告位与推广合作发 ad@91cgcon.cn。
两箱分开处理，主题里写清合作类型、形式和大致时间，能省掉一轮来回确认。
在留言表单里填的邮箱会不会被拿去做别的事？
不会。填写的邮箱只用于回复你这一次的问题，不做营销推送、不对外共享。
一般保留 12 个月，期满删除；想提前删，发 feedback@91cgcon.cn 说明即可。
周末和节假日发邮件有人看吗？
周日和法定节假日不安排人工值守，邮件会进队列，下个工作日 09:30 起按顺序处理。
周六 09:30-21:00 客服与反馈渠道照常。
91cg.con客服台的运转状态
这一栏的意思很简单：让你知道邮件到我们这边之后，大致在什么节奏上被处理。数值按最近一个工作周期统计。
联系相关的更新记录
渠道变动、时效调整都记在这里，改了哪一条、什么时候改的，一眼能查到。
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2026-11-12
本页上线，四个渠道拆开说明 客服、合作、广告、反馈四条线首次分列展示，并附各渠道服务时间。
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2026-10-28
回复时效统一为 1 个工作日 此前合作与广告渠道是 2 个工作日，这次把口径拉齐，便于你预期。
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2026-09-15
留言表单增加问题类型选择 选好类型后自动分到对应渠道，减少邮件转手次数。
几句实话，和用户的原话
「联系方式的诚实程度，往往比它写得多漂亮更能说明问题。一个站点如果连电话都要编一个出来壮胆，你很难指望它在别的事上讲真话。」
—— 本站编辑部，2026 年 11 月
用户怎么说
发邮件时把出错截图和分类页地址一起附上，第二天上午就收到回复，还告诉我问题已经复现。比我预期的快。
之前一直以为要打电话找商务，翻到这页才知道走邮箱。主题写清合作形式后，当天就收到确认。
提了个体验建议，回复里附了问题编号，隔了一阵再追问直接引用编号就行，不用重新讲一遍经过。